En RS Dominios / RS Domains, nos esforzamos por activar sus servicios de la manera más rápida posible. Sin embargo, debido a que nuestra infraestructura depende de diversos registros nacionales e internacionales, el tiempo de entrega puede variar según la naturaleza del producto adquirido.
1. Registro de Dominios
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Dominios Internacionales (.com, .net, .org, etc.): La mayoría de los registros procesados a través de nuestra plataforma son automatizados. Una vez confirmado su pago, el proceso de registro ante la ICANN se inicia de inmediato y, generalmente, el dominio queda activo en cuestión de minutos o pocas horas. No obstante, nos reservamos un plazo máximo de 48 horas para completar la propagación y activación total en nuestros sistemas, ante cualquier eventualidad técnica con el registro mayorista.
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Dominios de la extensión .do (.com.do, .edu.do, .net.do, .org.do, .do, etc.): Los registros bajo la extensión de código de país para la República Dominicana (.do) requieren una gestión técnica y administrativa particular. Debido a los protocolos actuales del registro local, este proceso es ejecutado manualmente por nuestro equipo operativo. El tiempo estimado de entrega es de 24 a 72 horas laborables, dependiendo de los tiempos de respuesta del organismo emisor (NIC.do).
2. Certificados de Seguridad (SSL)
La emisión de un certificado SSL depende estrictamente del nivel de validación del mismo:
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Validación de Dominio (DV): Son automáticos y, tras completar la verificación requerida (por correo o archivo), se emiten en minutos.
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Validación Extendida o de Organización (OV/EV): Estos certificados requieren una revisión exhaustiva por parte de la autoridad certificadora. Este proceso puede tomar desde 3 hasta 10 días laborables, ya que implica la verificación de documentos legales de su empresa. Nosotros nos encargamos de notificarlos sobre cualquier documento adicional que la autoridad requiera.
3. Servicios de Hosting y Correo Corporativo
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Activación Inmediata: Una vez confirmado el pago y verificado el fraude (en caso necesario), los servicios de hosting y correo corporativo se despliegan automáticamente en nuestros servidores. Recibirá sus credenciales de acceso vía correo electrónico en un plazo no mayor a 2 horas tras la confirmación del pago.
4. Servicios Profesionales (Desarrollo Web y Asesoría)
Estos servicios no tienen entrega inmediata y están sujetos a los tiempos establecidos en el cronograma acordado en su propuesta técnica o contrato de servicios específico. La fecha de entrega final se contabilizará a partir de la recepción de todos los activos, contenidos y accesos necesarios por parte del cliente.
5. Consideraciones Importantes
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Confirmación de Pago: Todos los tiempos de entrega comienzan a correr una vez que el pago ha sido efectivamente confirmado y recibido en nuestra plataforma (PayPal o Azul Dominicana).
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Fuerza Mayor: En casos excepcionales de mantenimiento técnico por parte de los registros oficiales (NIC.do, autoridades certificadoras de SSL, etc.), los tiempos de entrega podrían extenderse. En tales casos, nos comprometemos a mantenerle informado sobre el estado de su solicitud.
